Al Ain Hospital

L'Ospedale Al Ain (AAH) è un ospedale di emergenza e per pazienti acuti ubicato nella regione di Al Ain degli Emirati di Abu Dhabi, negli Emirati Arabi Uniti. AAH appartiene all'azienda di servizi sanitari SEHA PJSC di Abu Dhabi ed è gestito dall'Università di Medicina di Vienna e VAMED.  

Poiché molti dei pazienti giungono dal di fuori degli Emirati Arabi Uniti, AAH si impegna a fornire cure della massima qualità che rispettino le diverse formazioni culturali dei pazienti e aderiscano agli standard internazionali e alle migliori pratiche del settore. "Per molti servizi sanitari in tutto il mondo gli standard di accreditamento di JCI sono diventati il modello cui si rifanno gli standard qualitativi dell'assistenza sanitaria", afferma George Jepson, amministratore delegato di AAH. "Gli standard e i processi del controllo qualità sono progettati per essere applicabili dal punto di vista culturale e per essere conformi alle leggi e norme dei paesi al di fuori degli Stati Uniti".

La preparazione all'accreditamento e l'esperienza nei controlli qualità hanno fornito ad AAH e allo staff le conoscenze e gli strumenti per quantificare e consentire dei progressi nelle aree di miglioramento dei processi, nella sicurezza del paziente e nel miglioramento della qualità.

Miglioramento dei processi

• Sviluppo di processi completi, incentrati sul paziente, a livello dell'intera organizzazione
• Istituzione di processi strutturati e trasparenti per monitorare il mantenimento della conformità agli IPSG e a varie tipologie di attività per la gestione del rischio.
• Miglioramento della comunicazione interdisciplinare
• Migliorare la documentazione dei processi per garantire la continuità delle cure, la sicurezza del paziente e il miglioramento continuo del servizio

Sicurezza del paziente

• Aderire agli IPSG per creare una cultura della sicurezza per il personale e i pazienti
• Adottare un approccio olistico che coinvolga i pazienti, le famiglie, il personale e i visitatori
• Istituire un sistema di reportistica trasparente per reclami e suggerimenti da parte di dipendenti, pazienti e famiglie

Miglioramento della qualità

• Lo sviluppo di un sistema di gestione della qualità basato sugli standard JCI
• Miglioramento dei processi e dei sistemi di monitoraggio per consentire la misurazione dei progressi in termini di qualità e sicurezza del paziente sia in ambito clinico che gestionale.
• L'istituzione di una revisione periodica dell'analisi dei dati a sostegno dei miglioramenti della qualità
• Progettazione di un sistema di sorveglianza efficace ed efficiente che monitori, analizzi e realizzi miglioramenti guidati dai dati e sostenibili nel controllo delle infezioni.

"Il piano di miglioramento strategico (SIP) recentemente introdotto per rispondere all'esigenza di avere un piano d'azione per il controllo da parte di un'organizzazione accreditata è un'eccellente iniziativa verso un approccio olistico per i miglioramenti sostenibili", spiega Jepson. "Lo sviluppo del SIP ci ha aiutato ad acquisire conoscenze approfondite in merito agli elementi misurabili degli standard di JCI".

Per un ospedale che si impegna a raggiungere livelli di eccellenza clinica per tutti i pazienti, il vantaggio più importante dell'accreditamento JCI è l'aumento del prestigio e della considerazione da parte degli interessati e della comunità nazionale e internazionale". "Decidere di ottenere l'accreditamento JCI equivale ad intraprendere un viaggio, è un cambiamento culturale e un impegno visibile per migliorare la qualità della cura del paziente e dei servizi", afferma Jepson.

Per ulteriori informazioni sui servizi dell'Ospedale Al Ain, sui centri di medicina per pazienti ambulatoriali e sui progetti di ricerca visitare il relativo sito: www.alain-hospital.ae