OCA Hospital

OCA Hospital è l'ospedale privato più grande di Monterrey, Mexico (Messico), con 290 posti letto. L'amministratore delegato Dan Levinson è entusiasta nel descrivere i molti miglioramenti realizzati nell'ospedale durante il perseguimento dell'accreditamento di JCI.  L'accreditamento di JCI è stato riconosciuto nel novembre 2008.

Situazione

Per qualche tempo promuovere una cultura della qualità e della sicurezza del paziente è stata una priorità all' OCA Hospital . Nel 2003, OCA Hospital ha ottenuto la certificazione ISO 9001 e nel 2007 l'ospedale ha ricevuto lo State Quality Award, che è basato sul modello di Malcolm Baldrige.

Secondo il sig. Levinson, OCA Hospital ha voluto ottenere l'accreditamento di JCI perché è  "un'organizzazione sanitaria specifica con standard sanitari specifici". Il sig. Levinson ammette, tuttavia, di essere rimasto "sorpreso" quando ha condotto una prima analisi degli standard di JCI. "Non avevamo la conformità richiesta per diversi di essi. Fu allora che capimmo che avevamo bisogno dell'accreditamento di JCI per diventare un luogo migliore e più sicuro per i nostri pazienti".

Risultati

Infezioni associate all'assistenza sanitaria

OCA Hospital ha ottenuto alcuni dei risultati più impressionanti nei tassi di infezione nosocomiale delle ICU.  È stato istituito un gruppo di intervento che ha rinnovato le norme sul controllo delle infezioni ed è stato implementato un programma di garanzia della qualità che include sia le verifiche interne che l'addestramento del personale. Il risultato è stato la notevole riduzione dei tassi di infezione sia per i pazienti adulti che pediatrici. "La concezione di questo progetto è una conseguenza diretta della collaborazione con JCI e del tentativo di incorporarne la filosofia sul lavoro di squadra e sulla sicurezza del paziente", ha detto il sig. Levinson. "Il progetto è partito con specifici obiettivi ed attività e si è concluso con la creazione di un nuovo modo di comunicare e collaborare tra le persone e i reparti".

I tassi di infezione per gli adulti nelle ICU è sceso dal 6,60% nel 2007 al 3,75% nel 2008. I tassi di infezione per i neonati nelle NICU è sceso dal 19,5% all'8,44%. I tassi di infezione da polmonite da ventilatore (VAP) su 1000 giorni si sono ridotti dal 22 al 7,84, un miglioramento del 64%. La VAP su 1000 giorni nei NICU è scesa da 16 a 3,33.

"Non abbiamo avuto un solo caso di VAP negli ultimi 5 mesi in entrambe le unità", afferma il sig. Levinson. "Il tasso di infezione ospedaliera generale era già basso prima di iniziare questo progetto, ma siamo riusciti ad abbassarlo ancora, dall'1,6% allo 0,70%. Questo dato è considerevolmente più basso della media del 2% di alcuni dei migliori ospedali del mondo".

Infarto acuto del miocardio

OCA Hospital ha realizzato anche miglioramenti sostanziali nel processo di gestione dei pazienti con attacchi di cuore. Gli obiettivi primari dello staff erano la riduzione del tempo necessario per la somministrazione dei farmaci e di altre procedure e la conseguente riduzione della mortalità dei pazienti cardiaci. Nel 95% dei casi, gli operatori somministrano aspirina e conducono un elettrocardiogramma nell'arco di tempo desiderato, e l'ospedale ha ridotto del 50% la quantità di tempo necessario affinché un paziente riceva un'angioplastica dopo l'ammissione. "Do po 8 mesi di implementazione possiamo affermare con certezza che questo progetto è stato un successo", ha detto il sig. Levinson.

Prima di ottenere l'accreditamento di JCI, OCAHospital aveva una solida reputazione all'interno della comunità grazie alla fornitura di un'assistenza sanitaria caratterizzata dai "più alti standard di qualità", secondo il sig. Levinson.  L'ottenimento dell'accreditamento di JCI ha ulteriormente "arricchito le nostre attività" e portato avanti un cambiamento nella forma mentis dello staff. "Vedere lo sradicamento da parte del nostro staff di vecchi paradigmi riguardo ciò che era considerato impossibile e irraggiungibile è stata un'esperienza altamente motivante. Siamo molto orgogliosi delle persone all'interno della nostra organizzazione e crediamo nel loro impegno per riuscire a proseguire in questa direzione", afferma il sig. Levinson. "Siamo orgogliosi del fatto che i nostri pazienti riconoscano questo cambiamento positivo e lo esprimano positivamente nei questionari, migliorando gli indicatori di soddisfazione del cliente".

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